상해/건강 보상처리절차에 대해 안내해드립니다.
01. 보험금청구
사고접수
홈페이지, 전화, 가까운 보상센터에서 사고접수 후 담당자가 지정됩니다.
필요서류 확인 온라인 사고 접수02. 보상여부검토 및
사고조사
제출된 서류를 검토하고 사고조사를 합니다.
03. 보험금 결정/지급
결정된 보험금을 요청하신 계좌로
송금해드립니다.
04. 보험금 지급안내
보험금 지급 시 알림톡 또는 문자로 안내해 드립니다.
보험업 감독규정 중 「금융기관의업무위탁 등에 관한 규정」 에 의하면 「금융기관은 인가 등을 받은 업무를 영위함에 있어 제3자에게 업무를 위탁하거나 제3자의 업무를수탁할 수 있다」 라고 명시하고 있습니다.
사고접수방법 보상센터찾기
홈페이지 또는 모바일 앱 『사고접수』 메뉴에서 로그인 후 접수
피보험자 본인만 접수 가능(단, 자녀보험은 계약자가 접수, 단체보험과 효도보험은 콜센터를 이용)
17시 이후 신청건은 익일(영업일기준)에 접수 처리
구비서류 준비 후 등기우편 접수
접수처 : (03137) 서울 종로구 창경궁로 117(하나손해보험빌딩, 인의동) 6층 장기일반 보상상담접수센터
신분증, 구비서류 지참 후 가까운 전국보상센터로 내방하여 접수
(이용시간 : 평일 09:00 ~ 18:00)
보상처리절차
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