서비스 내용

• 단순 보험상담서비스, 보험계약정보 확인 및 관련 상담(보험료 납입내역, 보험금 청구내역 등), 보험가입 증명서 등 서류발급, 자동차 사고접수 등의 서비스를 이용하실 수 있습니다.
• 단, 계약변경 및 해지, 가입, 대출신청, 보험금 청구 등은 업무절차상 본 영상(수화)서비스로 제공이 불가합니다.

서비스 제공절차

• 보험서비스를 원하시는 고객님께서 ‘107 손말이음센터(한국정보화진흥원)’를 통해 서비스 요청시, 소속 중계사가 통신중계서비스를 활용하여 당사 상담직원과의 전화 통화내용을 고객님과의 수화를 통해 보험서비스를 제공하는 3자간 실시간 정보전달 방식으로 제공합니다.

유의사항

• 반드시 아래 절차에 따라 영상(수화) 상담을 신청하셔야 보험서비스가 제공됩니다.
  • ① 고객님께서 107 손말이음센터(http://www.relaycall.or.kr)에 영상서비스 요청
  • ② 손말이음센터 중계사가 당사 청각장애 전용상담번호(1544-2003)로 유선통화연결
  • ③ 고객과 중계사간 수화(영상) 및 당사 상담직원과 중계사간 통화에 의해 3자간 실시간 정보전달